В Ульяновске участились обращения граждан по поводу ржавой воды. Жители многоэтажек утверждают, что очень часто вода из кранов течет грязная и ржавая.

Употреблять такую воду опасно, тем более люди опасаются за маленьких детей. Поэтому жители решили обратиться к властям и в специальные органы для разъяснения ситуации.

Обращение жителя региона, каким бы способом оно ни было подано, в обязательном порядке подлежит регистрации диспетчерской службой. Также необходимыми являются контактные данные заявителя, а именно фамилия, имя, отчество и достоверный адрес, где выявили нарушение качества проточной воды. Сотрудник в свою очередь представляется и называет номер принятого сообщения. А также время его регистрации. После выяснения мелких формальностей, сотрудник службы доводит до ведома заявителя информацию о ресурсоснабжающей организации. Потом назначается дата и время проверки по факту заявления, а по окончании проверки должен быть составлен специальный акт с подписями.

Бывает, что ржавая вода является следствием аварии на трубопроводе и спустя некоторое время проблема самоустранится. Но иногда причины плохого качества воды диспетчерам неизвестны и приходится назначать специальную проверку. После устного заявления продублируйте свою жалобу письменным заявлением в водоканал и управляющую организацию. Специалисты должны взять пробы воды в чистую тару, при этом надо разместить бирку с датой и временем забора, подписями жильцов, сотрудников службы и сфотографировать факт нарушения качества воды.

Некачественная вода отправляется на экспертизу, которая обойдется в среднем в 500 рублей. После выдачи результатов, надо оформить письменную претензию, потом подать заявление в суд с просьбой устранить нарушение. Если удастся доказать факт подачи некачественной ржавой или грязной воды, то согласно законодательству Российской Федерации, плата за использованную воду в период с момента подачи заявления и до принятия решения начисляться не будет.