3
В Ульяновской области цифровые сервисы помогают ускорить работу МФЦ
В Ульяновской области цифровые сервисы помогают ускорить работу МФЦ
- 1990
- 2 мин.
- 2 связи
- 1 цитата
В Ульяновской области продолжается развитие цифровых сервисов, направленных на повышение качества государственных и муниципальных услуг. Современные технологии позволяют сократить время обслуживания посетителей многофункциональных центров, снизить нагрузку на сотрудников и сделать получение услуг более удобным для жителей региона. О внедрении новых цифровых решений губернатору Алексею Русских рассказали специалисты областного учреждения «Правительство для граждан».
Одним из ключевых элементов цифровой трансформации стал виртуальный консультант «Ульяна», который уже несколько лет работает в контакт-центре МФЦ. Искусственный интеллект принимает обращения граждан круглосуточно, без выходных и перерывов, отвечая на наиболее распространенные вопросы и предоставляя необходимую справочную информацию. Благодаря этому сотрудники контакт-центра могут сосредоточиться на более сложных обращениях, а жители быстрее получают необходимые консультации.
Губернатор Алексей Русских заявил: «Наша задача — сделать получение государственных услуг максимально удобным, быстрым и доступным для каждого жителя Ульяновской области. Цифровые технологии должны работать на людей, сокращая время ожидания и повышая качество обслуживания».
Развитие цифровых сервисов не ограничивается работой голосового помощника. С декабря 2025 года жители региона могут пользоваться официальным чат-ботом «МФЦ Ульяновской области» в национальном мессенджере МАХ. Через него доступна запись на прием, получение информации о графике работы офисов, уровне их загруженности, проверка статуса поданных заявлений, а также возможность оценить качество предоставленных услуг и получить консультации.
Функционал сервиса постоянно расширяется. Недавно в чат-бот были добавлены интерактивная карта бесплатных точек Wi-Fi и специальный навигатор мер государственной поддержки для участников специальной военной операции и членов их семей. В правительстве региона отмечают, что дальнейшее внедрение цифровых технологий позволит сделать государственные услуги еще более доступными, удобными и оперативными для жителей Ульяновской области.
Персоны1 и Компании1 в новости
-
РУССКИХ Алексей Юрьевич
Губернатор Ульяновской области
-
Новости по теме
Последние новости
Рейтинг компаний
Общественная редакция в Ульяновске
Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов. Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Каждый ПОДПИСЧИК получает доступ к чату "Общественной редакции" и его голос учитывается при подборе журналистов и выборе тематики новостей. Управляющая компания предлагает кандидатуры журналистов на рассмотрение ПОДПИСЧИКОВ, которые и определяют состав редакции путем голосования.
Каждый подписчик имеет право создания запроса в редакцию, который обрабатывается в порядке очереди. В итоге формируется полноценное журналистское расследование, сопровождающиеся:
- Раскрытием при помощи: фото, видео, стрим;
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
Таким образом, создается уникальное СМИ, управляемое исключительно ПОДПИСЧИКАМИ.
Новая платформа журналистики будет полностью обеспечиваться за счёт пожертвований подписчиков. Структура "Общественной редакции" полностью исключает понятие "Владелец", как в традиционных СМИ. Таким образом, можно избежать воздействия различных сил: государственных и рыночных, которые искажают информационное пространство на выгоду своим интересам. Журналист в "Общественной редакции" пишет по темам и запросам, которые формируют ПОДПИСЧИКИ в чате редакции.
Раздел "Новости в Ульяновске" - это последние новости Ульяновска и Ульяновской области. Журналисты портала ГлобалУЛЬЯНОВСК.ру с максимальной точностью и объективностью донесут до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни региона. Оформите подписку на новости - поддержите независимую журналистику в Ульяновске.
Потапова Алёна Директор по развитию
Цитаты
ВсеРусских проверил подготовку онкодиспансера к установке нового томографа
Строительная отрасль Ульяновской области сохраняет высокие темпы развития
К выходным на Центральном пляже заполнят водой большой бассейн
К выходным на Центральном пляже заполнят водой большой бассейн
Алексей Русских: «Ульяновская область – кузница кадров для ВДВ»
